Загрузка...

Отзывы

Отзывы клиентов

Дмитрий
10.04.2015
Отдыхаю у Вас регулярно. Замечательное место, уютно, красиво, комфортно. Администраторы все вежливы и всегда улыбаются, особенно прекрасная девушка и замечательный администратор Наталья.....
Ирина
16.02.2015
Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от отдыха. Были в номере 12 в ночь с 14 на 15-ое. Честно признаюсь очень боялись, что будет холодно, т.к. номер все-таки на воде, НО полы теплые, температура в номере отличная(самостоятельно можно было регулировать если становилось жарко). Отношение персонала доброжелательное, все девочки знают толк в своей работе и отлично её выполняют. Спасибо ОГРОМНОЕ руководству за создание праздничного настроения.
АДМИНИСТРАТОР
15.02.2015
Добрый вечер, Сергей! Спасибо большое за комментарий. Благодаря вашим отзывам, у нас есть возможность максимально улучшить наш сервис! По внутреннему распорядку нашего заведения есть строгая инструкция, которая запрещает персоналу мучить клиентов ожиданиями, перед получением услуг. Но возможно, перед вами задержались люди, возможно пришлось дольше обычного обслуживать бассейн и убирать номер. Это конечно, ничуть не сглаживает вины администратора. Но такое тоже иногда бывает, а персонал ОБЯЗАН был добавить вам время, которое вы потратили на ожидание. Или предложить за счет заведения чай, или кофе. То есть, проявить услужливость и гибкость по отношению к своему клиенту. Вывод один - недоработка администратора и полностью ее вина. С ожиданием номеров тоже самое, по поводу теплого пола в 4 номере - он там есть и он работает всегда. Но как раз в этот день, клиенты случайно залили кофе регулятор теплого пола - и он сгорел. А вечером уже не было возможности купить новый и заменить. Администратор должна была вас предупредить! Опять ей незачет! Что касается насоса в номере на воде, тут мы к сожалению, ничего не можем сделать, так как во всех номерах на воде напорная канализация. Так называемый сололифт. Он новый, обслужен и при перекачке работает с таким звуком. Производитель европейский, очень дорогой и качественный - Grundfos. Сергей, еще раз спасибо за отзыв! Мы приносим свои искренние и глубочайшие извинения за эти недоработки! Обязательно ждем вас еще, постараемся все учесть и исправиться!!
сергей
15.02.2015
извините хочу добавить что в 4 номере не работали полы с погревом а нам обещали(((((
сергей
15.02.2015
всем привет! сегодня приехал толька от вас, что могу сказать,,, был басейн с парилкой 4 часа и два номера 10 и 4 наночь, все супер , но есть нюансы,,, мы ждали когда освоодиться басейн 20 минут за которые было оплачено, нам эито время не добавилит и не считали по деньгам за него, не было и пунктуальности по воремени за номнра, нкам пришлось одетыми с двумя детьми сидеть в бане и ждать когда наши номера будут готовы,т хотя мы их заказывали на ночь тоисть с 21,00 до 10 утра, вьехали в номер 22,40 вечера, выехали в 10,,00 утра, цена не изменилась, хочуобратить внимание особое на то, что в 10 номере сильно гудит насос, я с ходил в уалет ночью начилась заполняться бачок сливной и приэтом сильно гудел насос, разбудил жену и детей, все в остальной все ок, и по деньгам оно того стоит,
Администратор
28.01.2015
Ростислав спасибо за позитив! Для этого мы и есть,что бы изредка , не часто ,но регулярно было где "кайфануть"-:)))Как говорится :отдыхать тоже надо. P.s. Даже если стал лед на Днепре , мы всё равно готовим прорубь для заныривания,из "бани в Днепр"-это наша фишка!
Ростислав
25.01.2015
Попарились 25 01 15 вся компания осталась довольной!дети в восторге! понравилось после баньки нырнуть в Днепр водичка супер!(льда нет)сауна чистенькая всё было очень чинно!обязательно ещё выберем время и кайфанём!
Администратор
16.01.2015
Батя я стараюсь-:))) P.S.завжди раді,та і кіт чекає!
Ирина
15.01.2015
Громадное спасибо!!! Были 14.01.2015. с 17 до 20. Отдых начался сразу, как только переступили порог. Персонал приветливый и ненавязчивый. Администратору - отдельное спасибо, Вы на своём месте) Вода в бассейне теплая, парилка комфортная, гидромассаж волшебный... 3 часа пролетели за секунду! Руководству "респект и уважуха" за организацию такого заведения. В общем, мы придем еще!7
Администратор
26.12.2014
Спасибо за комментарий ! Из 6 номеров на воде ,4 номера для не курящих , вы выбрали для курящих !10и11 для курящих,12,14,18,19 для не курящих.А с кроватью постоянно воюем-:))) , но в силу обстоятельств она снова и снова расшатывается-:))) P.s. Но даже номера для курящих очень хорошо проветриваются , наверное было очень мало времени для проветривания .
гость
24.12.2014
очень понравился номер на воде :) все так красиво есть только один нюанс - номер 10 с запахом сигарет (одежда, волосы и все вещи пропитываются) все остальное - супер, особенно вечерний вид из огромного окна. и еще - кровать там скрипит спасибо
Администратор
18.12.2014
Комфортно в номере 1 "прибой" от 12 до 15 человек.

Написать отзыв