Загрузка...

Отзывы

Отзывы клиентов

Вероника
21.01.2017
Я удивляюсь почему в сфере обслуживания работают такие хамки.В вашем отеле админы на ресепшене очень не приветливы.Я бы на месте директора поменяла всех админов.Только из за этого остаётся неприятный осадок. А так номера классные,чистые дизайн супер.
Администратор
13.01.2017
Виктория,здравствуйте,поработали по Вашим замечаниям,гостей в Вашем номере как выяснилось не было,номер не спешили убирать,были уверены что Вы будете к 00-00,а вы решили иначе и воспользовались своим законным правом заселиться к 21-00,администратор растерялась и начала путаться в "показаниях" ,в итоге весь персонал ускорился и подготовил номер к тарифу ночь .. приносим свои извинения за некомпетентность администратора и нерасторопность горничных! P.s.а со стоимостью тарифов и услуг мы сами иногда путаемся )) Спасибо,Ваши комментарии РЕАЛЬНО помогают нам стать лучше !
Виктория
13.01.2017
Да, вы правы. Цены по часам есть во вкладке "цены", а я смотрела во вкладке "номера", там указана единая цена 125 грн/час. Спасибо Вам!
Администратор
13.01.2017
Добрый день, Виктория! 
Большое спасибо за доверие и постоянство, постараемся разобраться в ситуации досконально и ответить на замечания в течении выходных. 
Прейскурант есть на стойке рецепшена со дня открытия ЦО, и на сайте все цены соответствуют реальным.Цены проверены:сауна с 17:00 до 6:00 - 190 грн за час. Два часа = 380 грн.; 
Тариф "ночь" за номер 15 - 630 грн. 
Итого 1010 грн.Спасибо,работаем дальше..!
Виктория
12.01.2017
Здравствуйте! Ваш центр отдыха являлся нашим фаворитом! Место, где комфортно, уютно и расслабляюще. Приятно и в сауне отдохнуть, и в ресторане посидеть, и в номере поспать с прекрасным видом. Заранее заказали сауну "Венецианскую" на 2 часа и номер Легран 15 на тариф "ночь", спросили во сколько мы прибудем в номер, на что я ответила "еще не решили, наверное после сауны". Вчера (11.01) мы прибыли в 20.40 и подошли к администратору, на что девушка ответила, что мы оплачиваем с 21.00, но поселиться можем только с 00.00, потому что администратор так записала, я предупреждала, что мой ответ приблизительный. Ладно, я спросила : "номер занят?", на что девушка ответила, что там люди. Я спрашивала за другие номера, девушка предложила пару, которые нам не по душе. Сказала, что можно приехать позже. Следом сказала, чтоб погуляли и ровно в 21.00 мы зашли и нам отдадут ключ. Я извиняюсь, а люди?! Мы зашли ключ нам отдали. В 22.00 в сауне еще была уборщица. Когда были в сауне, нам позвонили за 30 мин сказать, что время подходит к концу, сколько раз у вас отдыхали всегда звонили максимум за 10. Это не столько важно, но было странно. А самое интересное, что девушка за 2 часа сауны и номер с тарифом "ночь" огласила 1010 грн, а сегодня зайдя на сайт, я была не приятно удивлена. 125*2=250 грн, а тариф "ночь" 630 грн, в общем должно было быть 880 грн. Никаких дополнительных услуг мы не брали. В чем такая разница цен с сайтом? Или так зарабатывает администратор? Почему на ресепшене нет прайса с ценами? Было очень не приятно, ведь не первый год отмечаем дни рождения у Вас в саунах, дни рождения друзей и просто отдыхаем.
Администратор
30.12.2016
...и с наступающими Вас праздниками!-:))
Администратор
30.12.2016
Добрый день,ГОСТЬЯ! недоработка администратора если она не предложила,проведём работу )) все есть в наличии и по просьбе гостей ложится в номер,халат -40грн.,тапочки одноразовые -20грн.Спасибо,ВЫ по помогаете нам стать лучше !
Гостья
30.12.2016
Просьба к администрации!! Отель шикарный,поэтому хочется безупречности и в мелочах.Добавте такую приятную и нужную мелочь как наличие в номере халата и одноразовых тапочек.Поверьте,это не роскошь,а необходимость.Спасибо))))В остальном Вы лучшие!!!!
Наталья
26.10.2016
Хочу всем порекомендовать этот отель: удобное расположение,,ненавязчивый сервис,отдельное спасибо дизайнеру этой гостиницы(каждый номер как отдельная сказка).
Маша
13.09.2016
Хорошая, небольшая, но очень уютная гостиница рядом с морем. В номере есть все необходимое также чистота. Удобная транспортная развязка и местоположение. Но самое большое ее достоинство - это прекрасный персонал, внимательный и гостеприимный , хорошее обслуживание.А особенно хозяину сказать спс,за хорошую гостиницу,.......
Екатерина Мизюлина
07.09.2016
Очень шикарный отель!!!! Цена=качество достойные!!!!! В НОМЕРЕ ОЧЕНЬ ЧИСТО, ВИД С ОКНА ШИКАРНЫЙ, ВСЕМ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ)))
Администратор
16.07.2016
Андрей,добрый день,да к сожалению и такое возможно,приносим свои искрение извинения!Новый администратор и новая команда официантов....работаем над ошибками, Владимир уже оценил. Спасибо Владимир и Андрей, Ваши комментарии помогают нам стать лучше!

Написать отзыв